Nos références et études de cas
Depuis 1988, nous avons mené plus de 500 projets d’infogérance, de régie, de modernisation et de migration applicative. Par souci de confidentialité contractuelle, les noms de nos clients ne sont pas cités. Chaque étude de cas ci-dessous reflète un projet réel, avec son contexte, notre intervention et les résultats obtenus.
Ces dix projets couvrent des contextes très différents, d’une PME familiale d’une centaine de collaborateurs à un groupe industriel de 25 000 personnes, mais partagent une même logique : comprendre le contexte avant d’agir, et rester engagés dans la durée plutôt que de livrer un projet ponctuel.
Transformer un SI fragmenté en système d’information cohérent
Comment donner à une PME familiale les moyens de piloter son activité avec une information enfin cohérente.
Accompagnement continu depuis 2011 : quinze ans après le démarrage, nous assurons toujours la maintenance et l’évolution du SI
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Entreprise familiale d’une centaine de collaborateurs, spécialisée dans l’exploitation de minéraux
- Contexte
- Système d’information construit progressivement autour de plusieurs applications et bases de données, rendant le pilotage de l’activité de plus en plus complexe
- Solution retenue
- Construction d’un ERP sur mesure, adapté aux processus de l’entreprise, après étude de l’existant et des scénarios possibles
- Socle technique
- Nouveau socle conçu et développé en deux ans autour de l’AS/400 / IBM i, avec une donnée de référence centralisée
- Évolutions depuis
- Nouveaux modules, CRM, intégration d’Odoo, interfaçage avec les ponts de pesée, développements en PHP, WinDev et .NET
Externaliser une hotline technique et adapter les ressources aux volumes
Comment absorber de fortes variations d’activité sans jamais renoncer à la qualité du support technique.
Un support technique fiable et évolutif, qui décharge le client de la gestion des pics d’activité et des contraintes de recrutement associées
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Entreprise de services de plus de 1 500 collaborateurs, spécialisée dans la monétique et les systèmes d’encaissement
- Contexte
- Accompagnement à distance des clients dans leurs interventions techniques sur les terminaux de paiement
- Notre intervention
- Constitution d’une équipe dédiée, experte des technologies de paiement, capable de guider les interlocuteurs à distance
- Flexibilité
- Équipe dimensionnée selon l’activité, de 2 à 10 personnes selon les périodes, sur dix ans de collaboration
Moderniser un ERP IBM i sans remplacer l’existant
Comment ouvrir un ERP historique sur le Web sans en bouleverser les fondations.
Nouvel accès Web aux données et fonctionnalités de gestion des adhérents, combinant modernité et robustesse du système central
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Mutuelle à taille humaine, ERP historique hébergé sur IBM i (AS/400)
- Contexte
- Volonté de proposer un accès Web moderne aux données et fonctionnalités de gestion des adhérents
- Solution retenue
- Conception et développement d’une application Web dédiée à la gestion des adhérents, interfacée avec l’ERP IBM i
- Volume
- Environ 200 jours de réalisation, de l’analyse des besoins à la mise en production
Recruter une expertise IBM i rare et sécuriser son intégration
Comment dénicher une compétence IBM i introuvable et sécuriser durablement son intégration.
Recrutement réussi d’un lead tech expert IBM i, intégré en CDI à l’issue d’une période sécurisée
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Acteur majeur du courtage en assurance, environ 1 500 collaborateurs
- Contexte
- Recherche infructueuse d’un lead tech expert IBM i, profil rare sur le marché, malgré les efforts des équipes RH internes
- Notre intervention
- Recherche, qualification et accompagnement du candidat, coordination entre les parties et négociation salariale
- Dispositif
- Trajectoire sécurisée d’un an de prestation avant embauche en CDI, pour aligner les attentes du candidat et du client
- Relation
- Collaboration depuis plus de dix ans, avec des missions longues (parfois plus de cinq ans) et des renforts ponctuels
Sécuriser le maintien en condition d’un patrimoine applicatif IBM i critique
Comment reprendre progressivement la gestion quotidienne d’un patrimoine applicatif dont la connaissance ne tenait qu’à quelques experts.
Réduction de la dépendance aux « sachants », patrimoine documentaire transmissible, préparation du futur décommissionnement
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Groupe industriel mondial, 25 000 collaborateurs, plusieurs sites de production français sous AS/400 / IBM i
- Contexte
- Systèmes historiques encore indispensables, connaissance critique concentrée entre quelques experts, documentation limitée
- Notre intervention
- Reprise du socle applicatif préalable à la prise en charge progressive de l’ensemble des sites en France et en Europe.
- Démarche
- Etat des lieux applicatif & documentaire, recouvrement adapté selon les contextes spécifiques puis gestion de la MCO via notre centre de service.
Préserver un SI historique pour accompagner la transmission de l’entreprise
Comment sécuriser un système historique pendant que l’entreprise change à la fois d’ERP et de génération.
Continuité opérationnelle assurée pendant la transition, connaissances structurées et transmissibles à la nouvelle génération
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Entreprise familiale depuis plus de quatre générations, ERP sur mesure hébergé sur IBM i
- Contexte
- Transmission de l’entreprise coïncidant avec le départ progressif des experts historiques, migration engagée vers un ERP du marché
- Notre intervention
- Maintien en conditions opérationnelles de l’ERP IBM i en back-up de l’équipe historique, prise en charge des évolutions réglementaires
- Durée
- Intervention sur cinq ans, en parallèle de la migration vers le nouvel ERP
Sécuriser un système IBM i devenu marginal sans recréer une équipe
Comment garder une technologie sous contrôle sans lui dédier une équipe permanente.
Exploitation sécurisée, montée en compétences du collaborateur junior, niveau de risque maîtrisé sans équipe dédiée
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Acteur industriel international, plus de 4 000 collaborateurs, IBM i utilisé sur une seule usine
- Contexte
- Départ de la dernière ressource experte IBM i, recrutement d’un collaborateur junior pour reprendre progressivement la compétence
- Solution retenue
- TMA à la carte, avec support expert de dernier niveau et SLA garantissant une intervention rapide
- Volume
- Environ 5 heures d’intervention par mois en moyenne
Transformer la connaissance d’un SI historique en accélérateur de migration
Comment transformer une connaissance historique du SI en véritable accélérateur de migration.
Migration accélérée grâce à la connaissance historique du SI, accompagnement prolongé au-delà du projet
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Entreprise du mobilier d’extérieur, ayant racheté l’un de nos clients historiques
- Contexte
- Migration de l’ERP historique vers Sage X3 (ERP groupe), pilotée par des équipes externes ne maîtrisant pas le SI existant
- Notre intervention
- Analyse et documentation des processus métier, données, interfaces et règles de gestion, rôle d’interface entre existant, cible et équipes
- Évolution du rôle
- Progression vers un rôle de chef de projet, puis de support technique et de régie après la migration
- Durée
- Migration menée sur près d’un an
Assurer la continuité des systèmes d’encaissement, à distance comme sur événement
Comment garantir une continuité de service, du quotidien aux pics d’activité des grands événements.
Continuité de service sur une large amplitude horaire, renfort terrain disponible selon les enjeux opérationnels
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Acteur des systèmes d’encaissement et de la monétique
- Contexte
- Assistance nécessaire 7 jours sur 7 de 8h à 23h, malgré des volumes de sollicitations relativement faibles
- Notre intervention
- Support à distance pour les incidents techniques, complété par des interventions sur site lors de concerts et d’événements sportifs
- Dispositif
- Organisation optimisée pour les faibles volumes au quotidien, capacité de mobilisation renforcée dans des délais contraints sur événement
Combiner traitement des urgences et évolution continue d’une application métier
Comment traiter les urgences du quotidien sans perdre de vue leurs causes profondes, tout en faisant évoluer l’application au rythme des besoins métier.
Une correction durable des causes plutôt qu’un contournement répété : les incidents traités ne réapparaissent pas, ce qui réduit le volume de tickets dans la durée. Une application qui continue de s’enrichir au rythme des besoins de l’entreprise plutôt que de se figer une fois « modernisée »
Contexte, intervention et dispositif
- Client
- Fabricant industriel à activité d’export, gestion des ventes (ADV) et des expéditions sous AS/400 / IBM i
- Contexte
- Un précédent prestataire s’était concentré sur la réécriture technique du code (RPG vers RPG Free), sans faire évoluer les fonctionnalités de l’application ni traiter la cause des incidents récurrents
- Notre intervention
- Traitement des urgences avec recherche systématique de la cause profonde de chaque anomalie, en parallèle d’un programme d’évolution fonctionnelle, réglementaire et sécuritaire de l’application, piloté avec les équipes métier
- Volume
- Sur la première année : plus de 60 urgences traitées à la racine et une vingtaine d’évolutions mises en production, avec un délai moyen de deux jours par évolution.